Customer Service Agent - HMO & Non-Life Insurance (Bali, Remote-Friendly)
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Agent yang mengkhususkan diri dalam HMO dan Non-Life Insurance, dan jadilah suara kepercayaan bagi klien kami di Bali dan seluruh Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan menggabungkan semangat Anda untuk membantu orang lain dengan pengetahuan yang semakin berkembang dalam bidang asuransi, sambil menikmati fleksibilitas kerja dari mana saja.
Di Private Advertiser, kami menghargai setiap interaksi dengan klien sebagai kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, tetapi juga memiliki pemahaman mendalam tentang produk asuransi HMO dan Non-Life.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan tentang produk asuransi HMO dan Non-Life secara profesional dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan jelas tentang produk, manfaat, dan proses klaim.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pembayaran, dan klaim asuransi.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, serta mencatat semua interaksi untuk referensi masa depan.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam hal etika dan kepatuhan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan agen dan staf lainnya untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran terkait dalam industri asuransi.
- Pemahaman mendalam tentang produk asuransi HMO dan Non-Life.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sertifikat dalam Customer Service atau peran terkait adalah nilai tambah.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang